7月14日，市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)積極回應(yīng)市民訴求，在調(diào)查處理中科智聯(lián)文化傳播有限公司涉嫌版權(quán)糾紛問(wèn)題期間，寓服務(wù)理念于執(zhí)法實(shí)踐中，通過(guò)溝通、說(shuō)服、協(xié)調(diào)、勸導(dǎo)，促使三方平等協(xié)商、自愿達(dá)成協(xié)議，有效化解矛盾糾紛，當(dāng)事群眾高度贊譽(yù)周口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，社會(huì)效果良好。
今年以來(lái)，市文廣旅局執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)交、接群眾舉報(bào)的72件問(wèn)題線索，采取事前指導(dǎo)、事后回訪、溫馨小提示、業(yè)主懇談會(huì)、普法小講堂、微宣講和糾紛化解小互動(dòng)等方式方法，全部辦結(jié)，化解矛盾糾紛31件，其中，校外培訓(xùn)類15件，旅游類11件，涉訴金額近10萬(wàn)元。